Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du colis pour les raisons suivantes :
* Non-satisfaction du produit pour quelque raison que ce soit ;
* Non-conformité du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse suivante :
José SAMAF MASANGA
RICHESSES D'AFRIKA SAMAF
BP 40148
35101 RENNES Cedex
France
ou par téléphone, au +33 07 67 39 86 27
ou par email à l'adresse contact@richessesdafrikasamaf.com.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à l'adresse indiquée ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
EFFETS DE LA RETRACTION
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le produit devra être retourné à Richesses d'AfriKA SAMAF à l’adresse figurant ci-dessus et aux conditions suivantes :
* Etre en parfait état,
* N’avoir jamais été utilisé,
* Etre dans son emballage d’origine complet et non lavé afin de pouvoir être revendus à l'état neuf. Le droit de rétractation ne pourra pas s'exercer si les articles ont été endommagés, détériorés ou salis par l'acheteur,
* Etre accompagné du bon de retour transmis par Richesses d'AfriKA SAMAF.
En cas d’erreur de livraison et/ou de non-conformité tout article à rembourser devra être retourné à Richesses d'AfriKA SAMAF dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en utilisant le bon retour prépayé qui vous sera délivré au préalable. Pour l'obtenir, contactez-nous par mail : contact@richessesdafrikasamaf.com.
Si les conditions susmentionnées sont remplies et si le client a souhaité le remboursement de son achat, Richesses d'AfriKA SAMAF remboursera au client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l'article aura été réceptionné en retour par Richesses d'AfriKA SAMAF, les sommes correspondant à(aux) articles(s) acquis par lui.
Nous vous invitons à prendre vos dispositions quant à l'affranchissement du colis.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
* les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
* les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
* les contrats de fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
* les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
* les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
* les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
* les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
* les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
* les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
* les contrats de prestation de service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée ;
* les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.